Terma & Syarat Chili88 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke Chili88, platform hiburan dan permainan online yang beroperasi di bawah nama domain chili88.net. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dengan Chili88 ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, kandungan, dan fungsi yang tersedia di platform Chili88.

Dengan mendaftar akaun baharu di Chili88, mengakses platform melalui mana-mana peranti, atau menggunakan mana-mana bahagian perkhidmatan kami, anda secara nyata dan sukarela bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi kami yang digabungkan sebahagian daripada perjanjian ini melalui rujukan.

Chili88 berhak mengubah suai terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di halaman ini. Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Perkhidmatan Chili88 hanya tersedia untuk individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Berkemampuan dari segi undang-undang untuk membuat kontrak yang mengikat mengikut undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian online oleh mana-mana badan berkuasa yang berkaitan.
• Tidak menggunakan akaun Chili88 bagi pihak mana-mana pihak ketiga lain.
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan daripada platform Chili88 sebelum ini atas sebarang sebab.

Chili88 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa. Dokumen yang boleh diterima termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport, atau lesen memandu. Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara sehingga pengesahan selesai.

Pendaftaran akaun Chili88 adalah percuma dan boleh dilakukan dalam masa kurang dari dua minit melalui borang dalam talian di laman web chili88.net. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan, nombor telefon aktif Malaysia, dan alamat e-mel yang sah.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu akaun sahaja di Chili88. Pendaftaran akaun berganda menggunakan nama yang sama atau berbeza, nombor telefon berbeza, atau peranti berbeza adalah dilarang sama sekali. Chili88 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda dan semua akaun yang berkaitan boleh ditangguhkan serta baki dikonfiskasi tanpa sebarang pampasan.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Jangan berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sendiri.
• Maklumkan kepada Chili88 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Chili88 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat penggunaan tidak sah yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun.

Maklumat akaun seperti nama, nombor telefon, dan alamat e-mel boleh dikemaskini melalui panel akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan Chili88 berserta dokumen sokongan yang sesuai. Perubahan nama memerlukan bukti dokumen yang sah dan kelulusan daripada pasukan pematuhan kami.

Semua transaksi kewangan di Chili88 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Platform Chili88 menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang merupakan kaedah tempatan Malaysia yang biasa digunakan:

• Touch 'n Go eWallet – deposit segera, minimum RM10
• GrabPay – deposit segera, minimum RM10
• Boost – deposit segera, minimum RM10
• ShopeePay – deposit segera, minimum RM10
• DuitNow – deposit segera, minimum RM10
• FPX – Maybank2u – deposit segera, minimum RM20
• FPX – CIMB Clicks – deposit segera, minimum RM20

Pengeluaran kemenangan diproses ke kaedah pembayaran yang sama atau kaedah yang telah disahkan dalam akaun anda. Masa pemprosesan pengeluaran standard adalah dalam tempoh tiga (3) minit untuk jumlah di bawah RM5,000. Pengeluaran melebihi had tertentu mungkin memerlukan semakan keselamatan tambahan yang boleh mengambil masa sehingga 24 jam. Chili88 berhak meminta dokumen KYC sebelum memproses pengeluaran buat pertama kali atau untuk jumlah yang melebihi had yang ditetapkan. Tiada had bilangan pengeluaran harian, tetapi had jumlah minimum pengeluaran adalah RM50 bagi setiap transaksi.

Chili88 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus selamat datang sehingga RM588, cashback mingguan, bonus ulang tahun, dan promosi khas sepanjang tahun. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan di halaman promosi masing-masing, dan terma khusus tersebut mengatasi terma umum yang dinyatakan di sini sekiranya terdapat sebarang percanggahan.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus Chili88 adalah seperti berikut:

• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar akaun Chili88 sebelum ini.
• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pertaruhan berganda) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan terhadap dana bonus.
• Rollover standard adalah 15x jumlah deposit tambah bonus untuk permainan slot dan sukan maya, dan 15x untuk permainan meja kasino langsung di mana permainan meja mengira pada kadar 10% ke arah rollover.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Chili88 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, termasuk pertaruhan berisiko rendah yang direka untuk memenuhi rollover secara tidak adil.
• Had masa untuk memenuhi syarat rollover adalah 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi berkenaan.

Chili88 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk kasino langsung (baccarat, roulette, blackjack, dragon tiger), pertaruhan perlawanan langsung (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan), sukan maya, blackjack, loteri, dan lain-lain. Peraturan khusus setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan dan menjadi sebahagian daripada terma ini.

• Semua pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Chili88 akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan hasil permainan yang adil.
• Untuk pertaruhan perlawanan langsung, Chili88 berhak membatalkan atau menangguhkan pasaran pertaruhan jika terdapat ketidakpastian atau perubahan mendadak pada keadaan perlawanan.
• Taruhan yang diletakkan selepas bermulanya acara langsung (in-play) tertakluk kepada had tertentu dan mungkin dihadkan oleh sistem berdasarkan keadaan pasaran.
• Keputusan perlawanan yang diisytiharkan oleh Chili88 adalah muktamad berdasarkan sumber rasmi yang digunakan oleh platform.
• Taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan atau pasaran dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan dan boleh berubah tanpa notis awal.

Untuk kasino langsung di Chili88, semua pusingan permainan direkodkan dan rekod video boleh disemak dalam kes pertikaian. Keputusan dealer dalam kasino langsung adalah muktamad melainkan terdapat bukti teknikal yang jelas tentang kesilapan.

Chili88 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, penyalahgunaan sistem, atau kelakuan yang menjejaskan integriti platform. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penamatan akaun dan konfiskasi dana:

• Pendaftaran akaun berganda untuk mendapatkan bonus baharu atau mengelak sekatan.
• Penggunaan perisian bot, skrip automatik, atau mana-mana alat pihak ketiga yang berinteraksi dengan platform secara tidak sah.
• Penyalahgunaan bonus melalui pertaruhan lindung nilai (hedging) yang direka untuk memenuhi rollover dengan risiko hampir sifar.
• Pemindahan dana antara akaun melalui pertaruhan bersama atau kaedah lain yang dianggap tidak wajar oleh pasukan pematuhan Chili88.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan kewangan yang tidak sah.
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelak proses pengesahan KYC.
• Percubaan untuk mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal, ralat sistem, atau ketidaksepadanan odds dalam platform.
• Tingkah laku mengancam atau mengganggu terhadap staf sokongan Chili88 atau pengguna lain.

Chili88 menganggap serius perlindungan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan, dan penggunaan data peribadi anda dijalankan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data anda terdapat dalam Dasar Privasi Chili88 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Data yang kami kumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, rekod transaksi, dan rekod permainan. Data ini digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengurusan dan pengesahan akaun anda.
• Pemprosesan deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan.
• Pematuhan terhadap keperluan undang-undang dan peraturan termasuk KYC dan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna.
• Penghantaran komunikasi pemasaran jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

Chili88 tidak menjual, memindahkan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali sebagaimana yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan pemprosesan pembayaran melalui pembekal pembayaran yang dibenarkan. Semua data disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit.

Anda boleh menutup akaun Chili88 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di support@chili88.net. Sebelum penutupan akaun, anda perlu memastikan tiada taruhan yang masih aktif dan semua kemenangan yang layak telah dikeluarkan. Baki dana yang tinggal dalam akaun yang ditutup atas permintaan ahli akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang telah disahkan dalam tempoh 5 hari bekerja.

Chili88 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang disyaki.
• Ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti atau umur anda apabila diminta.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang Malaysia.
• Ketiadaan aktiviti dalam akaun selama lebih 24 bulan berturut-turut.

Untuk program pengecualian diri atas alasan permainan bertanggungjawab, Chili88 menyediakan pilihan eksklusif diri sementara (30 hari hingga 6 bulan) atau kekal. Anda boleh memohon melalui panel akaun atau dengan menghubungi sokongan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Platform Chili88 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar 24 jam sehari, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari gangguan, tanpa ralat, atau sentiasa boleh diakses pada setiap masa. Chili88 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, masa tidak aktif, atau kegagalan teknikal di luar kawalan kami.
• Kerugian yang timbul daripada penggunaan maklumat yang tersedia di platform untuk membuat keputusan pertaruhan.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk pembekal permainan, pembekal perkhidmatan pembayaran, atau penyedia rangkaian internet.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan dengan operasi platform dalam bidang kuasa yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui proses penyelesaian pertikaian dalaman Chili88. Jika penyelesaian dalaman tidak dapat dicapai dalam tempoh yang munasabah, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara bebas mengikut prosedur yang dipersetujui bersama.

Anda sebagai pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform Chili88 adalah sah dan dibenarkan di bawah undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda. Chili88 tidak membuat sebarang representasi atau jaminan berkenaan keesahan penggunaan platform di mana-mana bidang kuasa tertentu.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau maklum balas berkenaan terma dan syarat ini, atau mana-mana aspek penggunaan platform Chili88, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam platform Chili88, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Masa respons purata kurang dari 2 minit.
• E-mel: support@chili88.net – untuk pertanyaan yang memerlukan jawapan bertulis atau lebih terperinci. Respons dalam tempoh 2 jam.

Untuk laporan penyalahgunaan, penipuan, atau aduan rasmi, sila gunakan e-mel di atas dengan menyatakan secara jelas perkara aduan anda. Semua laporan akan disiasat secara serius dan sulit oleh pasukan pematuhan Chili88.